2013年12月11日
早速ですが・・・・・
昨日の書き込みの件、食べログさんに連絡したところ、ガイドラインに違反しているとの事で、早速削除して下さいました。
削除されると事実関係がよくわからないので、昨日の記事はこのまま置いときます。
食べログって、もちろんお店側からするとマイナスな事も多いです。
私個人的にはお客様の本音を聞ける貴重な場所と思っています。
良かった、旨かったという書き込みも嬉しいことですが、私が重要視しているのはマイナスのお叱りご意見です。
これはなかなかその場ではお伝え頂けません。
匿名ですので、書きたいことをそのまま書いて下さるので、非常に参考にしています。
良くなかったこと、改善すべきことは素直に改善する材料として謙虚に受け止めてます。
しかし、誹謗中傷に近い今回の件はさすがの私もちょっと戸惑ってしまいましたので、きちんと説明をして対処をお願いしました。
当店としましても不手際があったことも確かです。
今後、お客さまに余計なご不便をおかけしないように満足度を上げていく努力をして参ります。
そして、昨日の記事を読んで、沢山のお客さまから励ましやご意見を頂きました。
本当にありがとうございました。
皆様の愛を感じます。
